Home Deluxe

Het was top

Mooi bed maar flinke klus om in elkaar te zetten. Helaas verkeerde kleur lades geleverd. Bellen met de klantenservice is niet gelukt. Elke keer lange wachttijden die beginnen bij 30 minuten

Ik zou je bed ergens anders bestellen en laten bezorgen.. De bezorgdienst claimt dat ze bij je aan de deur zijn geweest. Zijn ook maar 1 keer "geweest", daarna bleef het bed in het parcelcentrum staan. Na contact met de verkoper, Home Deluxe, zouden ze nog een keer bezorgen. Hele week de track and trace in de gaten gehouden, maar nee, niet geweest. Eind van de week was het pakket opeens terug in Duitsland. Ik heb het bed nu geannuleerd, via de mail. Hoop dat dat goed gaat, want professioneel komen ze niet echt over.

Huisje bestond uit drie delen. Deel 1 en 2 werden op de ene dag bezorgd. Deel 3 ruim een week later. Het huisje was beschadigd en past niet goed in elkaar. De klantenservice van zowel home delux als leen bakker geven geen gehoor. Ik heb tot op de dag van vandaag geen reactie gehad. Het huisje is bovendien gemaakt van dun vurenhout. De advertentie zegt dat het een sterk huisje voor jaren speelplezier is. Als je dit huisje echter gekocht hebt om in je tuin te zetten (waar het voor bedoeld is) dan beloof ik je dat je het na een jaar in de prullenbak kan gooien. En dat voor slechts bijna €400 euro. Schaam jullie!

Pakket is lang onderweg geweest nadat eerste bezorging was mislukt omdat we niet thuis waren. Veel vulling contact gehad met GLS die verantwoordelijk is voor de bezorging. Ondanks de vele contacten met GLS werd het pakket maar niet afgeleverd ondanks allerlei interventies van de servicedesk van GLS. Uit eindelijk zelf maar in de auto gestapt en het pakket 4 dagen later zelf opgehaald bij het GLS depot. Advies gebruik geen GLS meer voor het verzenden van goederen. Ze mogen dan goedkoop zijn maar pure gaos als het op bezorgen aankomt.

Makkelijk in elkaar te zetten

Voor een groot pakket als deze, is het eigenlijk wel een vereiste om zelf het bezorgmoment te kunnen kiezen. Ik werk 40 uur en kan niet zomaar een dag vrijnemen. Een enorme verbetering zou dus zijn om het bezorgmoment te kunnen kiezen. Qua bezorging zelf. Ik was toevallig thuis die dag, maar de bezorger heeft niet aangebeld. Ik woon in een appartementencomplex en ik vond mijn doos in de lobby.

Kansloos bedrijf. Bed besteld zou 12 dagen duren,krijg ik mail binnen 3 dagen word ie bezorgd,terwijl ik nog niet eens de sleutel van het huis heb!! En dan moet ik nog wachten op de rest van het bed. Kortom 1e en laatste keer dat ik iets koop bij jullie

Een deel van de bestelling is niet geleverd. Nu een maand later en nog steeds mijn geld niet terug

Jullie informatie systeem over bezorgen is knudde In plaats van tijdige informatie over het bezorgen krijg ik van Leen Bakker een mail dat de bezorging er aan komt op maandag 05 oktober. De bezorgdienst heeft het pakket op vrijdag 02 oktober voor mijn deur gezet, zonder contact. Hierdoor heeft het een volle dag (want ik kwam pas zaterdag 03 oktober 16.15u thuis aan) gewoon voor mijn deur, op de stoep gestaan.